Wenn Sie zum ersten Mal bei uns sind, benötigen wir für unsere Unterlagen einige Angaben über Sie und unseren Patienten. Wir bitten Sie daher, zu Ihrem ersten Termin etwas eher zu erscheinen und am besten das Neukundenformular ausgefüllt mitzubringen.
Für Ihren Besuch stehen Ihnen direkt auf unserem Praxisgelände Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Sind Sie eine Tierklinik?
Nein. Wir unterscheiden uns in einem wichtigen Punkt von einer Tierklinik: Unsere Praxis ist keine Einrichtung mit durchgehender 24-Stunden-Notaufnahme. Das bedeutet, wir können nicht rund um die Uhr neue Patienten annehmen.
Uns ist jedoch sehr wichtig, dass Sie wissen: Für unsere stationären Patienten ist jederzeit medizinisches Fachpersonal vor Ort. So stellen wir sicher, dass Ihr Tier auch außerhalb der regulären Sprechzeiten sorgfältig betreut wird – sei es in den Abendstunden, nachts oder am Wochenende.
Grundsätzlich arbeiten wir in unserer Praxis, da wir hier alle medizinischen Möglichkeiten und die bestmögliche Ausstattung für die Behandlung Ihres Tieres zur Verfügung haben.
Uns ist jedoch bewusst, dass es Situationen gibt, in denen ein Hausbesuch sinnvoll oder sogar wünschenswert ist. In Einzelfällen versuchen wir, einen Termin bei Ihnen zu Hause zu ermöglichen, sofern es sich organisatorisch einrichten lässt.
Die Berechnung unserer tierärztlichen Leistungen richtet sich nach mehreren Aspekten.
Dazu zählen unter anderem die Art der notwendigen medizinischen Maßnahmen, der zeitliche Umfang einer Behandlung sowie die fachliche Qualifikation unseres Teams.
Dabei orientieren wir uns selbstverständlich stets an der jeweils aktuellen Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte (GOT), die Sie auf der Website der Bundestierärztekammer einsehen können.
Wir möchten Sie vor jeder Behandlung transparent über die Optionen und Kosten informieren – je nach Situation kann die Absprache dazu persönlich, telefonisch oder schriftlich erfolgen.
Bitte fragen Sie gerne aktiv nach, wenn Ihnen Informationen fehlen.
Senden Sie uns gerne eine Anfrage an empfang@tierarztpraxis-horrem.de mit der Tierart, dem Geschlecht und dem ungefähren Gewicht Ihres Tieres. Wir setzen uns daraufhin mit Ihnen in Verbindung.
Ihre Rechnung können Sie bei uns im Anschluss an den Termin direkt begleichen – bar, per EC- oder per Kreditkarte.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Ratenzahlung über ein externes Abrechnungsunternehmen an. Die Abwicklung erfolgt zu den Konditionen dieser Abrechnungsfirma. Für diesen Service ist eine Bonitätsprüfung erforderlich. Dafür benötigen wir Ihr Geburtsdatum, einen gültigen Personalausweis und – falls Sie aus dem Ausland stammen – zusätzlich eine aktuelle Meldebescheinigung.
Außerdem gibt es die Möglichkeit, dass wir direkt mit Ihrer Tierkrankenversicherung abrechnen. Ob das möglich ist, hängt von der jeweiligen Versicherung ab und ist dem Versicherungsvertrag zu entnehmen. Sprechen Sie uns gerne an.
Auch wenn nicht immer etwas an dem sprichwörtlichen Streit zwischen Hund und Katze dran ist, haben wir trotzdem früh erkannt, dass das Wartezimmer eine besondere Stress-Situation für unsere Patienten darstellt. Deswegen haben wir speziell getrennte Wartezimmer für Hunde und Katzen.
Keine Sorge, wir besprechen im Vorfeld ganz genau und ausführlich, was auf Sie und unseren Patienten zukommt. Aber generell lässt sich schon mal sagen, dass 6-8 Stunden vor der Operation keine feste Nahrung mehr gegeben werden sollte. Wasser darf und sollte jedoch bis vor der OP angeboten werden, damit der Organismus nicht austrocknet.
Für unsere stationären Patienten ist jederzeit medizinisches Fachpersonal vor Ort. So stellen wir sicher, dass Ihr Tier auch außerhalb der regulären Sprechzeiten sorgfältig betreut wird – sei es in den Abendstunden, nachts oder am Wochenende.
Sollte Ihr Haustier verunglückt sein, stark bluten oder sich anderweitig besorgniserregend verhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Notfälle sind lebensbedrohliche Situationen und gehen immer vor und werden selbstverständlich vorrangig behandelt.
Ja, wir haben an sieben Tagen in der Woche geöffnet. Für Notfälle bitten wir um telefonische Anmeldung
hier würde ich nochmal betonen, dass am Wochenende Notfallsprechstunde ist. Vorschlag:
"Ja, wir sind an sieben Tagen in der Woche für Sie da.
Bitte beachten Sie: Am Wochenende bieten wir eine Notfallsprechstunde an. Damit wir uns bestmöglich vorbereiten können, bitten wir Sie in diesen Fällen unbedingt um eine telefonische Voranmeldung"
Ihre behandelnde Tierarztpraxis kann direkt an uns überweisen. Wir stimmen uns eng miteinander ab und übergeben Ihr Tier nach der Behandlung wieder zurück.
Ja, selbstverständlich. Viele Patienten werden zu uns überwiesen, aber Sie können auch direkt einen Termin vereinbaren.
Nein. Wir unterscheiden uns in einem wichtigen Punkt von einer Tierklinik: Unsere Praxis ist keine Einrichtung mit durchgehender 24-Stunden-Notaufnahme. Das bedeutet, wir können nicht rund um die Uhr neue Patienten annehmen.
Uns ist jedoch sehr wichtig, dass Sie wissen: Für unsere stationären Patienten ist jederzeit medizinisches Fachpersonal vor Ort. So stellen wir sicher, dass Ihr Tier auch außerhalb der regulären Sprechzeiten sorgfältig betreut wird – sei es in den Abendstunden, nachts oder am Wochenende.
Ja. Zu unserem Leistungsspektrum gehören auch die jährliche Untersuchung, die erforderlichen Impfungen und die Parasitenprophylaxe.
Aus unserer Sicht auf jeden Fall.
Finanzielle Sicherheit
Tiermedizinische Behandlungen – insbesondere Operationen oder Notfälle – können schnell hohe Kosten verursachen. Eine Versicherung schützt Sie davor, im Ernstfall vor einer großen finanziellen Belastung zu stehen.
Optimale Versorgung für Ihr Tier
Mit einer Versicherung müssen Sie weniger darüber nachdenken, ob eine Behandlung „zu teuer“ sein könnte. Sie können sich für die medizinisch beste Option entscheiden, ohne die Kosten als erstes im Blick haben zu müssen.
Notfälle sind unvorhersehbar
Akute Erkrankungen, Unfälle oder Kaiserschnitte treten oft völlig unerwartet ein. Eine Versicherung sorgt dafür, dass Sie in solchen Situationen sofort handeln können, ohne sich Sorgen um die finanzielle Seite machen zu müssen.
Planbare Kosten
Statt plötzlich sehr hoher Rechnungen zahlen Sie einen festen monatlichen Beitrag. Das macht Ihre Ausgaben für die Tiergesundheit besser kalkulierbar.
Breites Leistungsspektrum
Viele Versicherungen übernehmen nicht nur Operationskosten, sondern auch Vorsorge, Impfungen, Medikamente oder bestimmte Behandlungen bei chronischen Erkrankungen – je nach Tarif.
Langfristige Entlastung
Gerade bei chronisch kranken oder älteren Tieren können die laufenden Behandlungskosten erheblich sein. Eine Versicherung hilft, diese Belastung langfristig abzufedern.
Hier finden Sie alle Informationen zu Tierkrankenversicherungen inklusive wichtiger Fragen, worauf Sie achten sollten, Versicherungsbeispiele, usw.: Flyer Tierkrankenversicherung